• UPRAVLJANJE ČAKALNEGA SEZNAMA (15.b čl. ZPacP): (ODPOVED / PRESTAVLJANJE TERMINA):
o Pacient lahko termin prestavi 1x.
o 10 dni pred obravnavo (brez razloga).
o Manj kot 10 dni pred obravnavo, se termin lahko prestavi pisno, iz objektivnih razlogov (hospitalizacija, nenadna bolezen, poškodba ali smrt pacienta ali ožjega družinskega člana).
o Če pacient ne pride na termin in ga ne odpove v skladu pravili, se ga črta s čakalnega seznama in delovni nalog preneha veljati.
o Če je pacient neupravičeno odsoten na enem izmed terminov v okviru iste napotitve, se zdravstvena obravnava v okviru te napotitve konča.
o Pacient se lahko v primeru neopravičene odsotnosti, pri tem izvajalcu zdr. dejavnosti znova uvrsti v čakalni seznam šele, po preteku treh mesecev od termina, na katerem je bil neupravičeno odsoten.

• ČRTANJE S ČAKALNEGA SEZNAMA (15.c čl. ZPacP):
o v primeru pacientove želje,
o v 24 urah od zavrnitve zdravstvene storitve,
o v 24 urah od neupravičene odsotnosti. Listina se vrne izdajatelju.

• NAROČANJE (15.a čl. ZPacP):
o INFORMACIJE o predvidenih terminih: elektronsko, po pošti, telefonu.
o Pacienta se naroči po prejemu delovnega naloga. (Pravilnik o naročanju in upravljanju čakalnega seznama ter najdaljših dopustnih čakalnih dob/ ul rs, št 3/18)

• ČAKALNI ČAS ((14a čl. ZPacP):
o Čakalni čas v čakalnici je čim krajši, oziroma ne presega 30 min.
o Omejitev glede čakalnega časa ne velja:
- za paciente, ki niso naročeni,
- v primeru naročanja v čakalno knjigo,
- v primeru, da pacient zamudi na termin,
- v primeru da izvajalec zdr. storitve zaključuje zdr. storitev predhodno obravnavanega pacienta, ki jo je treba izvesti brez nepotrebnega odlašanja ali prekinitve.

• PRESEGANJE NAJDALJŠE DOPUSTNE ČAKALNE DOBE (10. čl. (Pravilnik o naročanju):
o Če izvajalec zdr. storitve ob uvrščanju pacienta na čakalni seznam ugotovi, da ČD presega najdaljšo dopustno ČD, pacientu predlaga izvedbo zdr. storitve pri drugem izvajalcu z dopustno ČD.
o Če pacient izvedbo zdr. storitve pri drugem izvajalcu odkloni, ga pooblaščena oseba za čakalni seznam uvrsti na čakalni seznam in na njem označi, da je bil pacient obveščen o možnosti izvedbe zdr. storitve pri drugem izvajalcu, znotraj najdaljše dopustne ČD.

• NAROČANJE NA ZDRAVSTVENO STORITEV (5. čl. (Pravilnik o naročanju):
V primeru pomanjkljivo oziroma nejasno izpolnjenega del. naloga, pacienta ni mogoče uvrstiti na čakalni seznam. O neustreznosti se obvesti pacienta in izdajatelja .